Bloc de compétences n°1 : concevoir et améliorer l’utilisation de l’infrastructure

• interpréter les indicateurs (disponibilité, fiabilité, temps de réponse, degré de satisfaction utilisateurs) et optimiser les performances de l’infrastructure,
• proposer des scénarios d’évolution et d’amélioration de l’infrastructure en y intégrant les aspects budgétaires et les contrats de service,
• participer à l’évaluation des risques et l’impact sécurité sur l’infrastructure,
• assurer l’interface avec le responsable de la maîtrise d’œuvre et avec les prestataires,
• participer à l’élaboration des contrats de service précisant les niveaux de services rendus,
• rédiger, formaliser la documentation de conception.

Bloc de compétences n°2 : tester et mettre en production les ressources, assurer leur évolution et leur amélioration

• assurer les mises en production de l’infrastructure,
• automatiser et industrialiser les procédures de déploiement et d’exploitation,
• installer, configurer, et tester l’infrastructure,
• assurer et suivre la réalisation des changements et leur prise en charge par les exploitants,
• assurer le support aux utilisateurs et aux équipes techniques,
• mettre à jour les référentiels de production.

Bloc de compétences n°3 : administrer et opérer l’infrastructure

• créer et revoir régulièrement les accès à l’infrastructure
• gérer les demandes, les incidents et les problèmes,
• administrer la sécurité de l’infrastructure (disponibilité, capacité, confidentialité, intégrité et traçabilité),
• définir et mettre en place la supervision de l’infrastructure (alerte, événement, performance),
• maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure (maintenance préventive et corrective),
• administrer les services (middleware, messagerie, applicatif).

Bloc de compétences n°4 : assurer une veille technologique pour garantir l’optimisation et l’évolution de l’infrastructure

• maintenir une connaissance de l’état de l’art dans le domaine technique,
• conseiller et apporter une expertise auprès des différents intervenants,
• partager son savoir au sein de l’organisation,
• organiser la capitalisation.

Bloc de compétences n°1 : concevoir et améliorer l’utilisation de l’infrastructure

Unité n°1 : conception de l’infrastructure

S1 - Organisation de l’entreprise
S2 - Analyse et évolution de l’infrastructure
S3 - Sécurisation de l’infrastructure
S4 - Droit informatique
S5 - Qualité de service

Bloc de compétences n° 2 : tester et mettre en production les ressources et assurer leur évolution  et leur amélioration

Unité n°2 :intégration de l’infrastructure

S6 - Installation et configuration de l’infrastructure
S7 - Tests d’intégration
S8 - Accompagnement à l’intégration

Bloc de compétences n° 3 : administrer et opérer l’infrastructure

Unité n°3 : administration de l’infrastructure

S9 - Gestion de l’infrastructure
S10 - Gestion des incidents, problèmes et demandes
S11 - Supervision
S12 - Maintenance

Bloc de compétences n° 4 : assurer une veille technologique pour garantir

Unité n°4 : veille évolution de l’infrastructure

S13 – Valorisation, vérification et partage de l’information